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Nos engagements

La différence

Notre fierté est de vous proposer les produits les plus adaptés à votre métier, ceux qui correspondent à vos besoins et qui vous garantissent qualité et performance. Si vous avez des propositions à nous faire concernant un besoin particulier notre équipe sera à votre disposition pour vous renseigner et vous proposer une solution ou un développement produit.

La garantie

Parce que la qualité est votre première exigence, tous les produits du catalogue bénéficient de la garantie fournisseur.

Satisfait ou remboursé

Si pour quelque raison que ce soit, un article ne répondait pas à votre attente, vous avez la possibilité de nous le retourner à vos frais dans l'emballage d'origine (ou identique) dans les 15 jours qui suivent la réception (cachet de la Poste faisant foi). Vous serez alors remboursé.

Le Traitement Privilégié de votre Commande

Votre commande est enregistrée le jour même de sa réception, préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Si un article est épuisé, il vous sera recrédité ou remboursé. Votre facture est votre bon de garantie, conservez-la.

L'accueil, le Dialogue et l'Efficacité d'une Equipe

Vous souhaitez plus d'informations sur un article ?
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Vous désirez des informations sur le déroulement de votre commande ?
Téléphonez du lundi au vendredi inclus de 09H00 à 18h au: 01 45 25 53 31

Pour Echanger

Vous avez fait une erreur dans votre commande ?
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Un produit est arrivé endommagé ?
Retournez l'article complet (boîte, accessoires et mode d'emploi s'il y a lieu) dans un emballage adéquat en recommandé ou en Colissimo, en joignant l'original de la facture et en mentionnant l'article concerné à :
LACHAINEDUFROID – 31 Bd de Beauséjour FR-75016 Paris

En cas de problème, de service après-vente sur un produit, téléphonez au 01 45 25 53 31 (du lundi au vendredi de 09H00à 18h00).

Transactions sécurisées assurées par le Paiement OGONE & BNP PARIBAS

Toutes les transactions se font sur serveur sécurisé HTTPS avec le système de paiement sécurisé SSL Paiement OGONE BNP PARIBAS. Vos coordonnées bancaires sont donc cryptées et ne sont à aucun moment clairement lisible.