PAIEMENT
Montant de la commande
Le montant total de votre commande est calculé en fonction des éléments suivants : les articles et les quantités commandés, les frais de port qui correspondent au mode de livraison retenu, les prix des articles sont exprimés en Euros toutes taxes comprises.
Modalité de facturation
La facture correspondant à votre commande n’est pas jointe à votre colis. Elle est disponible sur le www.lachainedufroid.com, dans votre compte espace client, dans la rubrique « Vos factures ».
Paiement par carte bancaire
Connexion sécurisée par les Sociétés BNP PARIBAS. Vous pouvez effectuer en toute confiance vos paiements par carte (Visa, Eurocard, Mastercard). Les données bancaires, que vous transmettez, sont sécurisées par nos partenaires BNP PARIBAS.
Aucune information bancaire n’est stockée à lachainedufroid.com.
Contrôle des fraudes : Si vous payez par carte bancaire, vous êtes invité, en fin de commande, à indiquer votre n° de carte et sa date de validité. Différents accès à des serveurs d’autorisation sont alors effectués pour vérifier les données transmises et éviter les abus et les fraudes.
Cryptage des données bancaires : Pour toutes vos transactions, le serveur est en mode crypté, cela signifie que toutes les données transmises sont codées et ne peuvent pas être lues par un tiers. Nous ne conservons aucune information bancaire. L’opération de paiement est réalisée par notre partenaire, la BNP PARIBAS.
Paiement par chèque bancaire
Si vous choisissez de régler par chèque, celui-ci doit être libellé à l’ordre de LACHAINEDUFROID. Il doit être envoyé à :
LACHAINEDUFROID 31 Bd de Beauséjour 75016 Paris France. Pour que nous puissions traiter dans les meilleures conditions votre commande, n’oubliez pas d’inscrire le ou les numéro(s) de commande au dos de votre chèque. * ATTENTION : Votre commande ne sera traitée qu’APRES réception de votre règlement..
LIVRAISON
Lieu de livraison
La Société LACHAINEDUFROID.COM propose la livraison de ses produits en France Métropolitaine et en Corse, Belgique et Luxembourg.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours de la procédure de commande acceptée par la Société LACHAINEDUFROID.COM, le déchargement restant à la charge du client. Il lui appartient de prévoir tous les moyens nécessaires au déchargement de la marchandise.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables à la commande sont ceux indiqués dans le « panier » avant la validation de ce dernier par le Client. En revanche, dans le cas où les transporteurs sont dans l’impossibilité d’accéder au lieu de livraison, les frais inhérents supplémentaires seront à la charge exclusive du client.
Delai de livraison
Les délais de livraison sont spécifiés dans chaque fiche article. Leur non-respect ne peut en aucun cas engager la responsabilité de la Société LACHAINEDUFROID.COM pour les Clients professionnels. En revanche, le consommateur dispose de la faculté, en cas d’une livraison qui ne serait pas intervenue dans les 30 jours ouvrés à compter de la commande du produit, de solliciter l’annulation de sa commande, suivant les modalités définies à l’article 4, sauf si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure et sauf dans le cas d’une fabrication spéciale.
GARANTIE
Articles défectueux ou non conformes
Le service après vente est gratuit dans le cas d’un défaut de fabrication ou de non conformité du produit. LACHAINEDUFROID assure le service après vente sous réserve de l’approvisionnement en pièces détachées du fabricant. A défaut un remboursement ou un échange sera effectué. Cette garantie ne s’applique qu’aux produits dont il a été fait un usage normal, exempt de toute faute d’utilisation ou d’entretien. Pour certains types de produits : La garantie ne pourra s’appliquer que si l’article nous est retourné dans son emballage d’origine. L’article sera réparé par les soins du fabricant. De ce fait, l’échange ou le remboursement ne pourra être effectué que si le fournisseur déclare l’article irréparable. Dans ces 2 cas, un message est présent sur votre facture pour vous en informer. Les frais d’enlèvement sont à notre charge. Pour les petits colis, vous recevrez une étiquette retour Poste à mettre sur le colis à nous retourner. Pour les plus gros colis un transporteur viendra reprendre l’objet. Conservez bien précieusement votre facture, qui vous servira d’attestation gratuite. L’article à retourner devra être : dans son emballage d’origine, dans un carton solide pour éviter toute dégradation lors du transport, complet avec mode d’emploi et accessoires. Attention : l’étiquette retour ne doit pas être collée directement sur le carton d’origine mais sur le carton de retour.
Vous n’êtes pas satisfait
LACHAINEDUFROID vous offre un délai de 15 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour demander l’échange ou le remboursement d’un ou plusieurs articles sans avoir à justifier de motif. Le retour devra s’effectuer : en port payé, dans son emballage d’origine, dans un carton solide pour éviter toute dégradation lors du transport, complet avec mode d’emploi et accessoires. non ouvert, non déblistéré. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris, ni échangés. Les envois en port dû ou en contre remboursement seront refusés. Attention : l’étiquette retour ne doit pas être collée directement sur le carton d’origine mais sur le carton de retour